Digitale vaardigheden verbeteren voor marketing en communicatie

AI verandert de manier waarop mensen online zoeken, vergelijken en keuzes maken. Waar bedrijven jarenlang vooral investeerden in Google Ads en social media, ontstaat er nu een nieuw speelveld: adverteren binnen AI-platforms. Ook in Nederland worden de mogelijkheden hiervoor steeds groter. Voor bedrijven betekent dit

Adverteren in ChatGPT is live. Sinds kort kunnen bedrijven hun advertenties ook binnen ChatGPT onder de aandacht brengen. Daarmee ontstaat er een compleet nieuw kanaal om potentiële klanten te bereiken. Omdat deze manier van adverteren nog maar net beschikbaar is, ligt er voor bedrijven een interessante kans om er vroe

Radio wordt vaak gezien als een ouderwets medium, terwijl het achter de schermen juist meegroeit met technologische ontwikkelingen. Adverteerders die op zoek zijn naar bereik combineren steeds vaker traditionele geluidsreclame met slimme, datagedreven targeting. Dat maakt radio verrassend actueel binnen de marketingmix

In veel organisaties is de marketingafdeling het best gemeten onderdeel van het bedrijf. Vertoningen, kliks, kosten per lead en formulierinzendingen worden tot achter de komma bijgehouden. Toch loopt de meting in de praktijk vaak dood op precies het punt waar het interessant wordt: zodra een aanvraag het CRM of het ERP in gaat, verdwijnt hij uit beeld. Wat een lead uiteindelijk opbrengt, blijft daardoor onbekend. Het gat tussen lead en order Marketingsystemen weten wat een aanvraag heeft gekost. Bedrijfssoftware weet wat een klant heeft besteld, wat de marge was en of hij is teruggekomen. Zolang die twee werelden niet met elkaar praten, wordt geoptimaliseerd op het aantal aanvragen in plaats van op de waarde ervan. Dat leidt tot voorspelbare scheefgroei. Campagnes die veel goedkope, slecht converterende aanvragen opleveren zien er in het advertentieplatform uitstekend uit. Campagnes die weinig maar waardevolle aanvragen opleveren, worden juist afgeknepen omdat de kosten per lead te hoog lijken. Wie de orderwaarde niet terugkoppelt, stuurt in feite blind. Waarom die koppeling in de praktijk vastloopt De techniek is meestal niet het grootste obstakel. Vrijwel alle courante pakketten hebben tegenwoordig een API of een koppelmogelijkheid. Het probleem zit eerder in de gegevens zelf en in de processen eromheen. Een paar terugkerende oorzaken: dezelfde klant staat onder verschillende nummers in het systeem omdat sales en administratie hem allebei hebben aangemaakt; de bron van een aanvraag wordt handmatig ingevoerd en daardoor inconsistent gevuld; offertes worden buiten het systeem om in een spreadsheet bijgehouden; of er is geen afspraak over wanneer een lead precies een klant wordt. Al die zaken lijken klein, maar ze maken een rapportage onbruikbaar. Daar komt bij dat het vaak niet duidelijk is wie eigenaar is van de gegevens. Marketing wil de bron vasthouden, sales wil snel kunnen registreren en de administratie wil vooral een correcte factuur. Zonder afspraak over wie wat invult en wanneer, wint in de praktijk de snelste route, en dat is zelden de route die de data schoon houdt. Beginnen bij het proces, niet bij de koppeling De verleiding is groot om meteen te bouwen. Toch is het verstandiger eerst de route van een aanvraag helemaal uit te schrijven: waar komt hij binnen, wie pakt hem op, welk veld wordt waar gevuld, wanneer verandert de status en welk systeem is op elk moment leidend. Pas als dat op papier staat, is duidelijk welke koppeling er eigenlijk nodig is. Partijen die zich richten op procesautomatisering, zoals bijzen en dekker , beginnen om die reden meestal met de werkwijze en niet met de software. Dat klinkt omslachtig, maar het voorkomt de meest kostbare uitkomst: een technisch werkende integratie die gegevens uitwisselt waar niemand op stuurt. Wat je erdoor kunt gaan meten Zodra orderwaarde terugvloeit naar het marketingsysteem, verandert de discussie. In plaats van kosten per lead kun je kijken naar omzet per bron en, wat verder gaat, naar marge per bron. Ook wordt zichtbaar hoe lang een verkooptraject per kanaal duurt en welke bron klanten oplevert die vaker terugkomen. Voor bedrijven met een lange verkoopcyclus is dat laatste bijzonder relevant. Een aanvraag die pas na vier maanden tot een order leidt, valt in de standaardrapportage van de meeste advertentieplatformen buiten het meetvenster en telt daardoor helemaal niet mee. Privacy en houdbaarheid Bij het koppelen van systemen komt onvermijdelijk de vraag welke persoonsgegevens waar terechtkomen en met welke grondslag. Het is verstandig om in het ontwerp van de koppeling vast te leggen welke velden er werkelijk nodig zijn en welke niet mee hoeven. Een integratie die alles doorzet omdat het technisch kan, levert een groter beheersvraagstuk op dan een integratie die is beperkt tot wat er wordt gebruikt. Klein beginnen kan Een volledige integratie is niet altijd nodig om vooruit te komen. Vaak is een eerste stap al voldoende: zorg dat elke aanvraag met een herkenbare bron in het systeem terechtkomt en dat afgesloten orders die bron behouden. Zelfs een maandelijkse export waarin bron en orderwaarde naast elkaar staan, geeft meer sturing dan een dashboard vol kliks. Daarna kun je verder automatiseren. Maar het uitgangspunt blijft hetzelfde: data is pas nuttig als er iemand op stuurt, en dat kan alleen als de gegevens uit de verschillende systemen over dezelfde werkelijkheid gaan.

Brandveiligheid op de werkvloer begint met een goede voorbereiding. Een beginnende brand kan zich snel ontwikkelen en juist in de eerste minuten is het belangrijk dat er passende middelen beschikbaar zijn om direct te handelen. Daarom zijn goede blusmiddelen een belangrijk onderdeel van de brandveiligheid binnen ieder bedrijfspand. Maar welk type blusmiddel heb je nodig? En waar moet je op letten bij plaatsing, gebruik en onderhoud? Niet ieder blusmiddel is hetzelfde Welke blusmiddelen geschikt zijn, hangt af van de risico’s binnen het pand. Een kantoor heeft bijvoorbeeld andere aandachtspunten dan een werkplaats, magazijn of horecagelegenheid. Zo kunnen branden ontstaan door elektrische apparatuur, vaste stoffen, vloeistoffen of andere materialen. Niet ieder blusmiddel is geschikt voor iedere situatie. Het is daarom belangrijk om vooraf goed te bepalen welke brandrisico’s binnen een organisatie aanwezig zijn. Op basis daarvan kan een passende combinatie van brandblussers, haspels en andere voorzieningen worden gekozen. Het juiste blusmiddel op de juiste plek Alleen beschikken over brandblussers is niet voldoende. Ze moeten ook logisch worden geplaatst en in geval van nood snel bereikbaar zijn. Blusmiddelen horen daarom op strategische locaties binnen het pand te hangen. Denk aan plekken bij vluchtwegen, technische ruimtes, werkplaatsen of andere locaties waar het brandrisico groter is. Ook zichtbaarheid speelt een belangrijke rol. Medewerkers moeten in een noodsituatie direct kunnen herkennen waar een blusmiddel zich bevindt. Wie wil weten welke blusmiddelen passen bij een specifieke bedrijfsomgeving, doet er daarom goed aan niet alleen naar het type brandblusser te kijken, maar ook naar de aanwezige risico’s, de inrichting van het pand en de juiste plaatsing. Brandblusser of brandslanghaspel? Binnen veel bedrijfspanden wordt gebruikgemaakt van meerdere soorten blusvoorzieningen. Een draagbare brandblusser kan bijvoorbeeld geschikt zijn om snel in te grijpen bij een beginnende brand. Een brandslanghaspel biedt juist de mogelijkheid om gedurende langere tijd met water te blussen, mits het type brand daarvoor geschikt is. Welke oplossing het beste past, verschilt per locatie. In sommige situaties is een combinatie van verschillende middelen nodig om voldoende dekking te creëren. Medewerkers moeten weten wat ze moeten doen Zelfs de beste blusmiddelen hebben weinig waarde wanneer niemand weet hoe ze gebruikt moeten worden. Het is daarom belangrijk dat medewerkers bekend zijn met de veiligheidsprocedures binnen het bedrijf. Zij moeten weten waar de nooduitgangen zijn, wanneer een gebouw direct moet worden verlaten en wanneer het nog veilig is om een beginnende brand te bestrijden. Ook oefeningen en duidelijke instructies kunnen helpen om bij een incident sneller en rustiger te handelen. Vergeet periodiek onderhoud niet Blusmiddelen hangen vaak jarenlang op dezelfde plaats. Daardoor is het gemakkelijk om ervan uit te gaan dat ze vanzelf beschikbaar blijven wanneer ze nodig zijn. Toch kunnen brandblussers druk verliezen, beschadigd raken of na verloop van tijd niet meer aan de eisen voldoen. Ook brandslanghaspels en andere voorzieningen moeten betrouwbaar blijven functioneren. Periodieke controle en onderhoud zijn daarom een vast onderdeel van goede brandveiligheid. Zijn de blusmiddelen binnen jouw bedrijf nog passend? Bedrijven veranderen continu. Er komen nieuwe machines bij, ruimtes krijgen een andere functie of er worden andere materialen opgeslagen. Daardoor kunnen ook de brandrisico’s veranderen. Het is daarom verstandig om niet alleen periodiek de technische staat van de blusmiddelen te controleren, maar ook opnieuw te bekijken of de aanwezige voorzieningen nog passen bij de actuele situatie. Door de juiste blusmiddelen te combineren met een goede plaatsing, duidelijke instructies en regelmatig onderhoud ontstaat een veel sterkere basis voor brandveiligheid op de werkvloer.

Je vult drie verschillende rekentools in en krijgt drie verschillende bedragen. Niet omdat een van die tools het fout heeft, maar omdat "hoeveel kan ik lenen" nooit één vast getal is. Het hangt af van je inkomen, de rente, de looptijd, en of je alleen of samen koopt, en die factoren werken op elkaar in. Je inkomen is het startpunt, niet het hele verhaal Je maximale hypotheek wordt vooral bepaald door je bruto jaarinkomen, de actuele rente en de looptijd die je kiest. Als richtlijn: bij een hypotheek van €400.000 hoort gemiddeld een bruto jaarinkomen van rond de €82.000, bij €450.000 ligt dat rond de €91.000. Koop je samen met een partner, dan telt het gezamenlijke inkomen mee, waardoor er vaak aanzienlijk meer mogelijk is dan wanneer je alleen zou kopen. Twee keer een modaal inkomen levert dus niet toevallig een heel andere leenruimte op dan één keer een bovenmodaal inkomen, ook al lijkt dat eerste op papier misschien vergelijkbaar. NHG: meer lenen tegen een lagere rente Nationale Hypotheek Garantie (NHG) is een vangnet dat een deel van de restschuld dekt als je door bijvoorbeeld werkloosheid of scheiding je hypotheek niet meer kunt betalen, en levert daardoor meestal ook een lagere rente op. In 2026 kun je met NHG een woning financieren tot €470.000. Breng je energiebesparende voorzieningen aan, dan loopt die grens op tot €498.200, en kun je zelfs tot 106 procent van de woningwaarde meefinancieren, dus inclusief een deel van de verbouwingskosten. Voor starters komt daar de vrijstelling bij Koop je voor het eerst een woning om er zelf in te wonen, en heb je deze vrijstelling niet eerder gebruikt, dan betaal je bij een koopsom tot €555.000 geen overdrachtsbelasting. Dat scheelt in één keer een aanzienlijk bedrag aan kosten koper, bovenop wat je al aan hypotheek kunt krijgen. Al een woning? Dan telt overwaarde mee Wie al een huis heeft en wil doorstromen, rekent niet alleen met inkomen en rente, maar ook met de overwaarde van de huidige woning: het verschil tussen de verkoopprijs en de resterende hypotheekschuld. Die overwaarde mag je meenemen naar de volgende woning, wat de leenruimte voor doorstromers vaak flink anders laat uitpakken dan voor starters, ook bij een vergelijkbaar inkomen. Zelf een eerste indicatie krijgen Een eerste indicatie hoeft niet lang te duren. Met de tool om je maximale hypotheek te berekenen heb je binnen een paar minuten een goed beeld, nog voordat je met een adviseur om tafel zit. Zo weet je meteen in welke prijsklasse je realistisch kunt zoeken, in plaats van verliefd te worden op een woning die achteraf net niet haalbaar blijkt. Waarom dat bedrag niet het hele verhaal is Inkomen, NHG, eventuele vrijstelling en overwaarde werken allemaal op elkaar in, en de uitkomst verschilt bovendien per geldverstrekker: niet elke aanbieder rekent identiek. Hypotheekadvies op maat legt al die factoren naast je persoonlijke situatie en laat zien wat er écht mogelijk is, in plaats van een algemene richtlijn die voor iedereen anders uitpakt.

Of je nu werkt in marketing, communicatie of een creatief vakgebied: basiskennis van grafische software wordt steeds meer gezien als een waardevolle aanvulling op je professionele toolkit. Gelukkig zijn er goede manieren om die kennis op een gestructureerde manier op te bouwen. Waarom grafische software leren loont In veel organisaties wordt dagelijks gewerkt met visueel materiaal. Denk aan social media content, presentaties, huisstijldocumenten of marketingmateriaal. Wie begrijpt hoe beeldbewerking werkt, kan sneller schakelen en hoeft minder afhankelijk te zijn van externe partijen voor eenvoudige aanpassingen. Adobe Photoshop is een van de meest gebruikte programma's op dit gebied. Het biedt mogelijkheden voor fotoretouch, het maken van composities, het ontwerpen van digitale uitingen en nog veel meer. Toch schrikken veel professionals terug omdat ze denken dat de leercurve te steil is. In de praktijk valt dat mee, zeker als je begint met een goede begeleiding. Een Adobe Photoshop cursus geeft je inzicht in de werking van het programma op een manier die aansluit bij je eigen werkpraktijk. In plaats van eindeloos zelf experimenteren, leer je gerichte technieken die je direct kunt toepassen. Wat maakt een goede training effectief Niet elke training levert hetzelfde resultaat op. Een aantal factoren bepaalt in grote mate of je de opgedane kennis ook daadwerkelijk gaat gebruiken in je werk. Praktijkgerichte oefeningen die aansluiten bij je eigen functie Kleine groepen waarin je vragen kunt stellen en feedback ontvangt Begeleiding door trainers met werkervaring in het vakgebied Een opbouw die past bij jouw beginpunt, van basis tot gevorderd Dit soort randvoorwaarden zorgen ervoor dat een cursus meer is dan alleen theorie opdoen. Je leert door te doen, en dat beklijft beter. Naast Photoshop zijn er ook trainingen beschikbaar voor andere tools die veel gebruikt worden in communicatie- en marketingomgevingen. Van tekstverwerking tot videomontage en van presentatiesoftware tot datavisualisatie: de behoefte aan digitale vaardigheden in organisaties groeit gestaag. DWM Trainingen richt zich specifiek op professionals die hun digitale vaardigheden willen uitbreiden. Het aanbod is breed en de trainingen zijn ontworpen voor mensen die al werkzaam zijn en weinig tijd hebben voor langdurige opleidingen. Stap voor stap werken aan je digitale vaardigheden Het is verstandig om te beginnen met een training die aansluit bij een tool die je al enigszins kent of die je dagelijks tegenkomt in je werk. Zo bouw je snel zelfvertrouwen op en merk je direct de meerwaarde van wat je leert. Zodra je die basis hebt, is het gemakkelijker om door te groeien naar meer geavanceerde onderwerpen. Grafische vaardigheden zijn geen luxe meer voor enkel ontwerpers. Ze behoren steeds vaker tot de kern van wat communicatieprofessionals, marketeers en projectleiders in hun dagelijkse werk nodig hebben. Een gerichte training is daarin een logische en efficiënte stap vooruit.

Iemand verspreidt leugens over jou of beschuldigt je publiekelijk van iets dat je reputatie beschadigt. Dan vallen al snel de termen smaad en laster. Ze lijken sterk op elkaar, maar juridisch zit er een wezenlijk verschil tussen de twee. Dat verschil bepaalt onder meer welke straf de dader riskeert en hoe sterk jouw zaak staat. Je leest hier waar de grens precies ligt, welke straffen erop staan en wat je zelf kunt doen als slachtoffer.  Wat is smaad? Van smaad is sprake als iemand opzettelijk jouw eer of goede naam aantast door je in het openbaar van een concreet feit te beschuldigen. Denk aan een collega die op kantoor rondvertelt dat jij steelt van de zaak. De beschuldiging moet ruchtbaarheid krijgen. Vertelt iemand het alleen aan zijn partner, dan is dat geen smaad. Deelt diegene het in een groepsapp of op social media, dan al snel wel. Gebeurt het schriftelijk of met beelden, dan noemt de wet het smaadschrift. Opvallend: ook een wáre beschuldiging kan smaad opleveren. De wet beschermt namelijk je goede naam, niet alleen de waarheid. Er geldt wel een uitzondering voor wie te goeder trouw handelt in het algemeen belang, zoals een journalist die misstanden onthult. Wat is laster? Laster is de zwaardere variant van smaad. Je maakt je eraan schuldig als je iemand beschuldigt van iets waarvan je zelf wéét dat het niet klopt. De leugen is dus bewust. Een voorbeeld: een ex-zakenpartner vertelt jouw klanten dat je fraude pleegt, terwijl hij donders goed weet dat dit verzonnen is. Hij verspreidt de leugen puur om je bedrijf te beschadigen. Dat is laster. Verwar laster trouwens niet met een lasterlijke aanklacht. Daarvan is sprake als iemand bewust een valse aangifte tegen je doet bij de politie. Dat is een apart strafbaar feit met een eigen straf. Het belangrijkste verschil tussen smaad en laster Alles draait om wat de dader wist. Bij smaad beschadigt iemand je goede naam met een concrete beschuldiging, ongeacht of die klopt. Bij laster staat vast dat de dader wist dat de beschuldiging vals was. Laster is daarmee eigenlijk altijd óók smaad, maar met een extra element: het bewust verspreiden van een leugen. Juristen noemen laster daarom weleens de verzwaarde vorm van smaad. Dat extra element maakt laster wel lastiger te bewijzen. Het Openbaar Ministerie moet aantonen dat de dader wist dat het verhaal niet waar was. Bij smaad hoeft dat niet. In de praktijk begint een zaak daarom geregeld met een aangifte van laster, waarna de officier van justitie uiteindelijk vervolgt voor smaad. Die zaak is simpelweg makkelijker rond te krijgen. Welke straf staat er op smaad en laster? Voor smaad riskeert de dader maximaal zes maanden gevangenisstraf of een geldboete. Gaat het om smaadschrift, dus een schriftelijke of verspreide vorm, dan loopt de maximumstraf op tot een jaar. Op laster staat maximaal twee jaar gevangenisstraf. Die hogere straf weerspiegelt de bewuste leugen. In de praktijk leggen rechters overigens meestal een geldboete of taakstraf op, geen celstraf. Smaad en laster zijn bovendien klachtdelicten. Justitie vervolgt alleen als jij als slachtoffer daar zelf om vraagt. Je dient daarvoor bij je aangifte een officiële klacht in. Wat kun je doen als je slachtoffer bent van smaad of laster? Je staat gelukkig niet machteloos. Er zijn grofweg twee routes: de strafrechtelijke weg via de politie en de civiele weg via de rechter. Je kunt ze ook combineren. Zelf aangifte doen bij de politie Op het politiebureau doe je aangifte en dien je direct de vereiste klacht in. Neem bewijs mee, zoals screenshots, berichten of namen van getuigen. Het Openbaar Ministerie beslist daarna of het de dader vervolgt. Mediarecht advocaat een civiele procedure laten starten Via de civiele rechter eis je bijvoorbeeld rectificatie, verwijdering van berichten of een schadevergoeding. Zo'n onrechtmatige publicatie valt onder het mediarecht, en een gespecialiseerde mediarecht advocaat beoordeelt snel hoe sterk je zaak is. Is er haast bij, bijvoorbeeld omdat een bericht viraal gaat? Dan dwing je via een kort geding vaak binnen enkele weken verwijdering af. Regelmatig is een sommatiebrief van een advocaat trouwens al genoeg. Kortom Smaad en laster draaien allebei om het beschadigen van iemands goede naam met een concrete beschuldiging. Het verschil zit in de kennis van de dader: bij laster is de beschuldiging bewust verzonnen, en daar staat een hogere straf op. Word je zelf zwartgemaakt? Verzamel dan direct bewijs en overweeg aangifte, een civiele procedure of allebei. Een mediarecht advocaat helpt je bepalen welke route in jouw situatie het meeste oplevert.

De meeste content over account based marketing bestaat om je ervan te overtuigen dat het dé oplossing is. Begrijpelijk, het is een sterke aanpak voor het juiste type bedrijf, maar het betekent ook dat het eerlijke tegengeluid zelden wordt opgeschreven: ABM is niet voor elk B2B-bedrijf de juiste strategie, en doen alsof dat wel zo is, levert een frustrerend en kostbaar jaar op. Een paar signalen verdienen serieuze aandacht. Als je gemiddelde dealwaarde te laag is om gepersonaliseerde aandacht op accountniveau te rechtvaardigen, klopt de rekensom van ABM niet, je hebt dan volume nodig, geen focus. Als sales en marketing niet bereid zijn als één team te opereren en vooraf af te spreken wat een gekwalificeerde lead is, komt de alignment waar ABM op leunt simpelweg niet tot stand, hoe goed de campagne ook is. En als je markt zich écht niet laat versmallen tot clusters van vergelijkbare bedrijven, omdat letterlijk iedereen klant zou kunnen worden, mis je de randvoorwaarde waar de hele strategie op rust. Er is een vierde signaal dat nog vaker over het hoofd wordt gezien: onwil om te meten op accountniveau in plaats van leadniveau. Een bedrijf dat succes nog steeds puur wil beoordelen door formulierinvullingen en downloadaantallen te tellen, zal de rapportage van ABM frustrerend vinden hoe goed de campagne ook presteert, want het hele punt is engagement volgen over een hele buying committee heen, niet individuele conversies tellen. Als de directie niet bereid is beweging op accountniveau als een betekenisvol resultaat op zich te zien, ligt de mismatch niet bij de strategie, maar bij hoe succes intern wordt gedefinieerd. Die vier signalen samen vormen geen uitsluitingslijst die de meeste bedrijven raakt, de meerderheid van B2B-organisaties met een complexe verkoop voldoet er prima aan. Maar ze zijn wel het verschil tussen een weloverwogen ja en een ja uit gewoonte, en dat onderscheid wordt zelden gemaakt voordat het budget al is uitgegeven. Een realistische aanpak van account based marketing begint met eerlijk vaststellen of die voorwaarden er daadwerkelijk zijn, niet met de aanname dat elk B2B-bedrijf hetzelfde draaiboek moet volgen. Dit is geen pleidooi tegen ABM in het algemeen, het is een pleidooi tegen ABM als standaardkeuze in plaats van een weloverwogen besluit. Voor bedrijven met lange koopreizen, meerdere beslissers en echte bereidheid om sales en marketing te alignen, is de case sterk. Voor de rest is het de moeite waard om eerst kritisch te kijken voordat het budget eraan opgaat. Precies dat gesprek vooraf zit ingebakken in hoe Sqrl account based marketing aanpakt .